LaCrosse – wird umgekrempelt

April 16, 2009

Der amerikanische Gummistiefel Hersteller LaCrosse verkündete erst im vergangenen Juli seinen erfolgreichen europäischen Vertrieb selbst übernommen zu haben und diesen nun zu führen. Seit dem ist doch einiges passiert. Das sicher nicht für die Qualitätsprobleme haftbar machbare dänische Vertriebsmanagement wurde durch ein amerikanisches ersetzt. Schon der Gründer von Gateway, der Firma die LaCrosse in Europa erfolgreich einführte“ Henrik Slot Nielson, verließ das Unternehmen sofort und setzte seine Arbeit im Unternehmen Seeland fort.

Nun hat es den europäischen Area-Manager Jan Melgaard „erwischt“. Auf der Outdoormesse IWA im März war er noch zur Stelle. Nun ist er seit dem ersten April nicht mehr im Unternhemen Lacrosse beschäftigt. Sein Posten wird nun von Craig Cohen, dem Managing Director von Lacrosse Europe bzw Matt Schneider Leiter für Verkauf und Marketing gemacht.  Dann kann man ja gespannt sein, ob Lacrosse in Europa mit dieser geballten amerikanischem Kompetenz wieder auf die Beine kommt.

In Deutschland jedenfalls kommen solche holperigen Aktionen sicher nicht so gut gut an.

Noch dazu kommt, dass das dänische Management sicher nicht die Qualitätsschwankungen bei den Gummistiefeln verantworten kann, oder?

Jedenfalls wirkt in letzter Zeit auch der Customer-Service arg überfordert und die bis dahin besipielhaft gute Reklamationsbearbeitung lässt strak zu wünschen übrig. In Deutschland haben jedenfalls schon einige Händler reagiert und LaCrosse Gummistiefel ausgelistet.

Florian

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